El Curso “ Tourism Professionals Course» está dirigido a todas aquellas personas que tengan una relación laboral con el turismo y quieran aprender el inglés más utilizado en este sector.

Como bien sabemos, uno de los sectores con mayor peso en la economía  es el sector del Turismo. Por ello, Fundación Educacional MR ofrece este curso que permitirá desarrollar las habilidades más importantes para ofrecer un correcto servicio de atención al cliente en este idioma.

60 hrs02.01.2021- 24.12.2021

100.000 CLP – 124 USD

OBJETIVOS

Con este programa podrás:

·         Presentar servicios turísticos en inglés

·         Gestionar reservas o completar documentos

·         Aprendiendo terminología específica, usos, estructuras y fórmulas utilizadas.

MÓDULOS

Módulo 1. Gestión y comercialización 

  • Presentación de servicios turísticos
  • Gestión de reservas de destinos
  • Emisión de billetes, bonos y otros documentos
  • Solución de problemas y toma de decisiones
  • Gestión de reservas de habitaciones
  • Cumplimentación de documentos
  • Actividades: gestión y comercialización

Módulo 2. Prestación de información 

  • Solicitud de cesión o intercambio
  • Gestión de la información sobre proveedores
  • Prestación de información
  • Elaboración de listados de recursos naturales
  • Información sobre la legislación ambiental
  • Sensibilización del cliente en la conservación
  • Recogida de información del cliente
  • Actividades: prestación de información

Modulo 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés 

  • Terminología específica
  • Usos y estructuras
  • Diferenciación de estilos
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas
  • Simulación de situaciones de atención al cliente
  • Comunicación y atención, en caso de accidente
  • Actividades: atención al cliente de servicios turísticos en inglés

METODOLOGÍA

El curso es 100% on line y utiliza una metodología basada en el constructivismo, en donde el alumno es actor principal de su propio aprendizaje, integrando los contenidos de enseñanza-aprendizaje (material bibliográfico, ejercicios formativos, actividades y evaluaciones) a través de una plataforma virtual planteada con tal fin. El diseño del curso es de tipo modular (en donde cada módulo contiene actividades que refuerzan conceptos vistos previamente) y foros de participación.

Cada uno de los módulos es lineal, es decir, no podrá acceder al módulo 2 si no ha finalizado el módulo 1 y así, sucesivamente.

Todo el trabajo se encuentra orientado por un tutor quien desempeña la labor de guía y retroalimenta las actividades, tanto individuales como colaborativas propuestas en plataforma. Así, cada alumno contará con un tutor, quien tendrá la responsabilidad de apoyarlo durante todo el proceso de estudio, atendiendo a sus dudas y consultas, referidas tanto al uso de la plataforma cómo a los contenidos (vía web y mensajería interna plataforma Moodle).

CERTIFICACIÓN

Los participantes que aprueben recibirán un Certificado Digital otorgado por Fundación Educacional MR.

$100.000